连买25件商品退回一个空包裹是怎么回事 连买25件商品退回一个空包裹是什么情况

连买25件商品退回一个空包裹是怎么回事？连买25件商品退回一个空包裹是什么情况？近日，宁波某家纺品牌向记者反映，有消费者在店铺连下4单购买了25件总价值4千元的床品后，申请退货退款。然而，等包裹退回宁波仓库，商家打开一看竟然是个空包，里面只有一个小玩具。

连买25件商品退回一个空包裹是怎么回事

商家称，客服赶紧致电消费者，多次拨打无人接听，快递也没法联系到这名顾客。无奈之下，商家向平台申诉。平台核实处理后，判断顾客确实没有把东西退回来，平台认为商家无需退款。

阿里巴巴客户体验事业群专家表示，这样的情况下，肯定是要维护商家权益的。

事实上，近年来此类过度“薅羊毛”事件并不少见。那么， 如何看待羊毛党和恶意消费的区别？律师表示，如果出发点是恶意的，既想要占有商品，又想退换购物款的话，在法律层面有可能涉嫌诈骗。