洁柔直播间价格误设成10元6箱 损失金额超千万元

9月20日，“洁柔直播间输错价格亏损千万”引发关注。据悉，9月17日，洁柔官方直播间因员工操作失误，将原价56.9元1箱的纸巾误设置为了10元6箱，引发大量用户下单抢购，最终成交订单数超过4万单，损失金额超千万元。

9月19日，国货品牌洁柔发布声明称，2023年9月17日，由于我们自己的失误，导致抖音平台上某一个产品的订单价格远远低于成本价，由此在短时间内产生大量订单，造成公司损失预计达千万元。

此事件发生后，公司紧急召开会议，我们一致认为虽然公司损失巨大，但诚信和用户是洁柔的根本。因此，我们向所有拍下此商品链接的用户承诺：所有订单，将正常发货。

对于购买多件产品不方便储存、且愿意与我们沟通协商其他处理方案的用户，您也可以和我们客服人员协商其他处理方案。如果您不愿意协商其他处理方案我们就会正常发货。

中顺洁柔作为在广东省中山市起家的一个国货品牌1979年仅靠500元创业。45年来，洁柔纸巾在日常生活中的每个角落默默地陪伴着大家，见证着大家的生活变得越来越美好。一路走来，正是有每一个洁柔用户的支持，才有洁柔的今天。

相关媒体报道，记者询问洁柔官方客服此次事件对公司接下来运营是否有影响，对方表示，“纸巾会照发，毕竟是公司自己出了错，承担错误也是应该的。至于运营方面无须担心，公司会妥善处理的。”

根据公开资料显示，中顺洁柔纸业股份有限公司成立于1999年，总部位于广东中山。公司集研究、开发、生产、销售为一体，拥有广东中山、广东江门、四川成都、浙江嘉兴、湖北孝感、河北唐山等六大生产基地，销售网络辐射华南、华西、华北和华中等区域，产品远销中国香港、中国澳门、澳大利亚、日本、中东和东南亚等国家和地区。目前，在中国生活用纸行业的三个中国名牌产品中，“洁柔”位列其一；在四个驰名商标中，“洁柔”、“太阳”占了其中两个。