银行晚上有人工服务吗 银行晚上是否有人工服务

银行晚上有人工服务，但并不是所有银行都有，如：招商银行晚上12点后是没有人工服务的。大部分的银行晚上是有人工服务的，用户可以拨打银行客服电话转接人工客服。如中国银行、农业银行、建设银行、工商银行等银行的人工客服电话都是24小时可以接通的。

资料拓展

人工服务也叫客户服务，其细分为文字客服、视频客服和语音客服三类，文字客服是指主要以打字聊天的形式进行的客户服务；视频客服是指主要以语音视频的形式进行客户服务；语音客服是指主要以移动电话的形式进行的客服服务。

客户服务在商业实践中一般会分为三类，即：售前服务、售中服务、售后服务。售前服务一般是指企业在销售产品之前为顾客提供的一系列活动，如市场调查、产品设计、提供使用说明书、提供咨询服务等。

售中服务则是指在产品交易过程中销售者向购买者提供的服务，如接待服务、商品包装服务等。售后服务是指凡与所销售产品有连带关系的服务，如产品的质量保修、产品的使用反馈等。