京东回应收集隐私是怎么回事 京东如何回应收集隐私

京东在互联网行业的地位不低，而就在日前，京东金融APP出现了一个重大问题，京东金融获取了用户的敏感截图，并且上传了，被用户曝光在网上，引起了网友的关注和质疑。针对此事，京东金融做了道歉。具体京东回应收集隐私是怎么回事？京东如何回应收集隐私？下面一起啦了解一下。

京东回应收集隐私是怎么回事

2月16日，京东金融今日在官方微博@京东金融客服 中回应京东金融App疑似在后台截取用户截图，并上传服务器行为。京东金融方面称，图片缓存为方便客户投诉或建议使用，不会上传京东金融后台，不会未经允许收集用户隐私。

2月17日，网友@瘦出的肋骨已经消失的大侠阿木在微博发布视频，称京东金融App会获取用户的敏感图片并上传。该网友发布视频显示，其打开手机上的银行应用，然后截图。随后打开文件管理器，找到京东金融的文件目录，在此目录下，出现了刚刚的银行应用截图。“京东金融你为什么要拿我的银行App的截图呢？”该网友质疑。

关于京东金融APP会窃取用户隐私，上传用户手机截取的图片，京东金融方面回应称，这其实是我们在2018年12月发布的版本中的一个便利小功能：如果用户打开京东金融App后进行了截图，我们会认为用户有可能想向我们的客服投诉或建议。为了方便用户和客服沟通，我们在用户界面的左上角展示图片提示， 用户可进一步选择是否联系客服并发送图片。

同时，京东金融方面表示，该缓存图片仅用于用户手机上的提示，只要用户不选择发送给客服，这些图片都会乖乖地待在用户的手机里，京东金融后台系统是绝对看不到的。

京东回应收集隐私

京东金融承诺，缓存图片只存储在用户本地手机设备内，仅供用户本地操作提示，不会上传到京东金融后台系统。图片只在用户选择发送客服后才会上传服务器，京东金融后台系统才会看到图片。

京东金融方面表示，上线”图片助手”小功能原本是希望优化用户体验，但是却给用户带来了不良感受。京东金融App目前已暂时下线”图片助手”小功能，待进一步改进用户安全体验后再上线，也欢迎广大用户继续用最严格的标准监督我们。

当天下午，京东金融客服再发声明，称排查后，发现安卓系统上的App5.0.5以后的版本存在该问题，并已定位问题且下线修复；同时官方表示将马上采取以下措施：1、已邀请权威官方机构对京东金融App进行全面安全性检测；2、邀请包括@瘦出的肋骨已经消失的大侠阿木在内的用户和外部专家、媒体组成信息安全顾问小组，对我们的服务进行监督；3、建立更为严谨的安全审查机制，对每一项技术应用和业务功能进行更加严格、全面的安全测试。

京东金融获取用户照片，这种行为同等于侵犯用户的隐私，此行为是非常严重的，为此京东金融致歉了。京东金融涉及收集客户隐私，这种行为是错的，影响也不很好，希望京东方面能尽快开发出新的技术，不要再出现这样类似的问题了。

以上就是京东回应收集隐私的相关内容，对此你有什么看法呢？更多资讯，请关注本站！

来源：京晨晚报网