春节期间机票可免费退改是怎么回事 春节期间机票可免费退改什么时候开始

据民航局26日发布的消息称，购买1月28日-3月8日春节期间机票的旅客，春节期间机票可免费退改。此外，预计，受疫情的影响，从2020年1月25日-2020年2月14日，民航日均运输旅客47万人次，是上年同期的四分之一。

1月26日，民航局下发通知，明确1月27日0时起，购买1月28日-3月8日春节期间机票的旅客，均可办理免费退票或至少一次改期。民航局还要求，各航空公司可以根据通知要求，制定具体的实施细则。

对于民航局上述规定，同程艺龙、去哪儿网、飞猪、马蜂窝、携程等多家旅游平台表示，民航局相关规定发布不久，各大航空公司的具体执行规则还在制定中，公司正密切关注最终具体政策，也将严格执行各航司的具体政策规定，协助符合相关规定的用户完成退改，保障用户的最大权益。

根据最新的国内机票退改规定，乘机日期在1月28日-2月3日的旅客，自1月27日0时起至航班起飞前，可提出退票或改期申请;乘机日期在2月4日-3月8日的旅客，自1月27日0时起至航班起飞前7天，可提出退票或改期申请。1月27日0时前已申请退票或改期的旅客，不适用这一退改政策。

目前，吉祥航空等航司已发布最新退票及改签渠道。吉祥航空介绍，除退票外，在规定日期范围内的客票，可更改至 2021 年 6 月30日(含)前的航班。在客票有效期内，还可免费办理一次非自愿变更航班日期。旅客可通过原购票渠道、客户电话、官方微信和官方APP等渠道进行退改。

去哪儿网数据显示，1月26日，上述政策发布后的14时至15时，其平台退票相关咨询量与上一时段相比增长3倍，其中78%的需求已经通过去哪儿网AI自助系统解决。携程方面表示，由于旅客响应退改签政策需要一定时间，预计机票退改签订单数量或将在明日开始(1月27日)出现显著提升。

民航局上述政策的发布意味着，预订今年春运期间机票的旅客可与上年一样免费退订或改签机票。2020年2月，民航局副局长李健在国务院新闻办公室举行春运返程疫情防控工作情况新闻发布会上曾介绍，受疫情的影响，从2020年1月25日-2020年2月14日，民航日均运输旅客47万人次，是上年同期的四分之一。民航局从2020年1月21日开始，连续四次发布免费退票政策。据统计，截至2020年2月15日，中外航空公司共办理退票超过2000万张，票面金额超过200亿元。

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